Thứ Năm, 23 tháng 7, 2015

5 bí quyết bán hàng thành công trên Facebook

Tại Việt Nam, trong khoảng 5 năm trở lại đây, Facebook ngày càng phát triển mạnh trong khi các nền tảng mạng xã hội khác hầu như bị "thất sủng". Đến tháng 5/2015, cả nước có khoảng 40 triệu người dùng internet, trong đó 75% có tài khoản Facebook. Trang mạng này thực sự trở thành một thế lực truyền thông được yêu thích và truy cập nhiều nhất tại Việt Nam.

Cộng đồng doanh nhân, những người khởi nghiệp và cá nhân bán hàng trực tuyến trên mạng không còn xa lạ với Facebook, bởi đây là công cụ đầu tiên và cần phải tham gia để bán hàng. Các thương hiệu lớn trong nước, ngân hàng, nhà hàng, siêu thị... hầu hết đã và đang sử dụng mạng xã hội này để làm thương hiệu, quảng cáo và trực tiếp bán hàng. Nền tảng này cũng vừa đánh dấu dấu mốc đáng nhớ khi có tới 2 triệu nhà quảng cáo trong hệ thống. Có thể nói, nếu không bán hàng, không kết bạn, không quảng cáo trên In hiflex nhanh lấy ngay giá rẻ, in bạt hiflex, standee in decal hcm In pp giá rẻ, in pp tại TP HCM, Standee,Backdrop,giá X, Giá cuốn Facebook, tức là người bán đã bỏ qua 30 triệu khách hàng tiềm năng Việt Nam.

Facebook đặc biệt quan tâm tới thị trường Việt Nam, một thị trường tăng trưởng rất nhanh về số người dùng, số nhà quảng cáo và doanh thu. Thực tế, có nhiều người thành công nhờ tự học, từ mày mò cách bán hàng tại đây, nhưng cũng có những trường hợp chỉ làm giàu cho Facebook do quảng cáo kém hiệu quả. Sau đây là một số lời khuyên và kinh nghiệm bán hàng hiệu quả dành cho các doanh nghiệp và những người tự doanh.

facebook-3199-1431147505.jpg

Facebook sẽ là công cụ bán hàng hiệu quả nếu am hiểu các chức năng.

Lựa chọn sản phẩm và dịch vụ phù hợp

Facebook có thể giúp bán hầu hết mọi thứ, nhưng không phải là tất cả. Những sản phẩm trong lĩnh vực thời trang, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng, thực phẩm, dịch vụ, nhà hàng, sự kiện… thực sự hiệu quả, do tâm lý mua hàng trực tuyến của người dùng bây giờ cũng cởi mở và sẵn lòng hơn.

Tuy vậy, người bán phải luôn tập trung vào chất lượng và giá thành của sản phẩm. Hãy luôn bán các sản phẩm đúng chất lượng, đúng cam kết, đúng giá thành, đưa ra những thông tin rõ ràng, trung thực về sản phẩm, kể cả bán hàng "second hand" thì khách hàng vẫn có nhu cầu mua hàng và tin tưởng vào lời nói uy tín.

Dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng trước cũng sẽ tạo ra sự khác biệt của bạn với những người bán hàng khác. Hàng hóa thì khó có thể tránh được sự tương đồng, nhưng dịch vụ thì bạn có thể làm khác biệt.

Am hiểu khách hàng tiềm năng

Facebook chỉ là một công cụ marketing, quảng cáo giúp bạn tìm kiếm và chia sẻ thông tin của người bán, hàng hóa... đến với người dùng. Nếu như sản phẩm, dịch vụ của bạn không phù hợp về chất lượng hoặc giá cả với người dùng thì rất khó có thể bán hàng thành công, dù ở bất cứ đâu chứ không phải chỉ ở trên Facebook. Vì vậy, bạn phải Công ty in ấn chuyên in kỹ thuật số, in offset các loại tại TP.HCM, nhận dịch vụ in băng rôn in ấn với giá rẻ nhất, uy tín nhất, giao hàng tận nơi tại TPHCM am hiểu, thấu hiểu tập khách hàng tiềm năng của chính sản phẩm hay dịch vụ đó.

Khi am hiểu, người bán sẽ biết khách hàng muốn gì, cần gì, vì sao họ lại mua hàng, vì sao họ không mua hàng. Bạn cần biết về tuổi tác, giới tính, sở thích, hành vi trực tuyến, thiết bị điện tử, thói quen, khả năng chi tiêu… của khách, từ đó có những thay đổi về hình ảnh, thông điệp quảng cáo, nhắm chọn tập khách hàng tốt hơn. Facebook có khả năng nhắm chọn tập khách hàng thông qua công nghệ quảng cáo thông minh dựa trên nền tảng "profile của người dùng".

Sử dụng hiệu quả các tính năng quảng cáo cao cấp

Facebook có nhiều tính năng và công nghệ quảng cáo khá cao cấp và hiệu quả, như tối ưu thông điệp và hình ảnh, video cho quảng cáo; nhắm chọn và tối ưu nền tảng và thiết bị xem quảng cáo; nhắm chọn sở thích và thống kê dân số của người xem quảng cáo; nhắm chọn và tối ưu vị trí hiển thị quảng cáo; nhắm chọn tập khách hàng "mã xác định người dùng"; sử dụng các mã phiếu giảm giá (Coupon) một lần và nhiều lần để chạy quảng cáo....

Thực tế cho thấy nhiều nhà quảng cáo đã bỏ qua, chưa sử dụng hết hoặc phối hợp tốt những tính năng cao cấp dẫn tới hiệu quả không cao, gây lãng phí về chi phí và giảm hiệu suất quảng cáo cho những người đang bán hàng trên mạng xã hội.

Phân tích và đánh giá hiệu quả quảng cáo qua chiến dịch

Với mỗi chiến dịch quảng cáo dài hạn hoặc ngắn hạn, sau một thời gian chạy quảng cáo bán hàng, nên dành thời gian phân tích các chỉ số đo lường hiệu quả như CPC (giá của một click), CTR (tỷ lệ click vào quảng cáo), CPM (giá của 1.000 lượt hiển thị), lượt truy cập website (nếu có), số lượng khách hàng phản hồi thông qua facebook hoặc website hoặc điện thoại/ email…, số đơn hàng được bán ra, doanh thu thu về, chi phí cho một đơn hàng (CPO) là bao nhiêu?

Từ sự phân tích đó, người bán hàng có thể rút kinh nghiệm và cải tiến các khâu trong quá trình quảng cáo, phục vụ khách hàng làm sao tăng tính hiệu quả cao nhất. Lưu trữ thông tin khách hàng cũng là yếu tố gia tăng tình cảm, sự nhận biết và lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu của bạn.

Duy trì và phát triển marketing quan hệ với khách hàng

Facebook có tính năng báo sinh nhật bạn bè của mình, hãy tận dụng tính năng này để gửi lời chúc tốt đẹp tới những người bạn của mình trên Facebook một cách chân thành. Kết hợp với các tính năng chat, group, event, để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng (đối với những nhà bán lẻ lớn hoặc kinh doanh lâu dài).

Ngoài ra, người bán hàng có thể tạo các nhóm kín dành cho khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, tổ chức các câu lạc bộ khách hàng hỗ trợ lẫn nhau để gia tăng ảnh hưởng của người bán (dù là lớn hay nhỏ). Có thể tổ chức sự kiện offline cho khách hàng, nhà cung cấp… để tăng cường mối quan hệ và thấu hiểu lẫn nhau.

Thạc sĩ Nguyễn Phan Anh

Nhãn decal giấy, in decal, tem decal, in ấn giá rẻ in decal In Decal - In Decal giá rẻ nhanh lấy ngay tại TP.HCM

Chủ Nhật, 12 tháng 7, 2015

One Direction - ban nhạc của kỷ nguyên truyền thông xã hội

Ngày 25/3, ca sĩ Zayn Malik rời nhóm One Direction (1D). Theo Telegraph, hơn 4.600 người dùng mạng Twitter hưởng ứng phong trào cắt cổ tay, đăng ảnh lên Twitter để bày tỏ thất vọng cũng như phản đối sự ra đi của nam ca sĩ trẻ. Trong hàng nghìn người hâm mộ đó, hầu hết là những người trẻ tầm tuổi 18-20. Việc này cho thấy sức ảnh hưởng của nhóm nhạc nam trong thời đại truyền thông xã hội.

5 gã đơn độc thua cuộc, hợp sức chinh phục X-Factor

Năm 2010, năm chàng trai Niall Horan, Liam Payne, Harry Styles, Louis Tomlinson, và Zayn Malik tham gia thi show thực tế X-Factor, Anh. Trong phần tự giới thiệu về bản thân trên sân khấu, họ hầu như không có vẻ gì hấp dẫn.

Niall Horan (1993) sống cùng bố sau khi bố mẹ ly hôn, chơi guitar từ nhỏ, mê Frank Sinatra và nhóm rock The Eagles. Anh từng đi hát bè ở trường trung học và nhà thờ vào dịp Giáng sinh. Liam Payne (1993) đến từ miền Trung Tây nước Anh. Lúc nhỏ, chàng trai thường phải tiêm thuốc trợ thận đều đặn vì thận yếu, từng biểu diễn trước đám đông 26.000 người, từng thi vòng loại ở X-Factor khi 14 tuổi rồi bị loại, thần tượng Justin Timberlake.

Harry Styles (1994), có bố mẹ bỏ nhau khi lên năm tuổi. Năm 16 tuổi, anh tham gia thi X-Factor khi đang đi làm thêm ở tiệm bánh. Trước đó, Harry Styles từng đi hát, chịu ảnh hưởng lớn từ Elvis Presley và The Beatles. Trên sân khấu X-Factor, nam ca sĩ trẻ tuổi cho thấy lối biểu diễn tự tin và chuyên nghiệp. Louis Tomlinson (1991), sống với mẹ và cha dượng từ nhỏ sau khi bố mẹ chia tay. Tomlinson khá vất vả khi vừa đi học vừa đi làm, từng làm lao công ở sân vận động và ở rạp chiếu phim.

Zayn Malik (1993) mang dòng máu lai khi có bố là người Anh gốc Pakistan và mẹ là người Ireland. Đi thi X-Factor, nam ca sĩ chỉ muốn có một trải nghiệm. Anh nghiện thuốc lá nặng, là người Hồi giáo và rất tôn thờ thánh Allah.

one-direction-press-2013-65-4742-1427799

Từ trái qua phải: Harry Styles, Niall Horan, Zayn Malik, Liam Payne, và Louis Tomlinson.

Tất cả bọn họ đều bị loại ngay trước khi vào vòng hai - Ngôi nhà chung. Nhưng giám khảo Simon Cowell – trùm truyền thông giải trí Anh Quốc, cứu năm thí sinh bằng cách đề nghị họ lập thành ban nhạc và cho đi tiếp vào vòng trong. Trong hai tuần sắp xếp, năm chàng trai không quen biết lập ra ban nhạc mới với cái tên One Direction. Liam Payne và Louis Tomlinson là người viết nhạc chính.

Đúng như ý nghĩa cái tên "một hướng", khi trình diễn theo nhóm, năm thí sinh ngay lập tức gây ấn tượng trên sân khấu X-Factor và được đánh giá cao. Bình luận về các phần trình diễn ở X-Factor của 1D, Simon Cowell cho biết: "Nhóm nhạc tự tin, vui vẻ, thống nhất đồng đội, gần như không có gì cản được họ". Trong những vòng thi trực tiếp sau đó, 1D luôn được đánh giá cao, được khán giả truyền hình biết đến, nhanh chóng trở nên nổi danh khắp nước Anh. Tiến vào vòng chung kết, ban nhạc giành giải ba chung cuộc.

5 năm tạo tiếng vang làng nhạc toàn cầu

Chỉ bốn tháng sau khi kết thúc X-Factor, 1D sang Bắc Mỹ, Thụy Điển làm việc với hàng loạt các nhạc sĩ và nhà sản xuất quyền lực để ghi âm album đầu tay. Ra mắt toàn cầu đầu năm 2012, album có tên Up All Night (Thức suốt đêm) ngay lập tức thành công. Chất nhạc chủ đạo của Up All Night là pop, pop rock, dance-pop, và teen pop để hướng đến thị trường tuổi teen. Nội dung các ca khúc đều xoay quanh tình yêu, tuổi trẻ, những mối quan hệ, những đổ vỡ tình cảm và việc khẳng định bản thân. Nhóm nhạc Dịch vụ In Băng Rôn, In Hiflex , In PP giá rẻ - lấy liền tại tphcm treo bang ron In PP Giá Rẻ Chất Lượng Cao, Máy Nhật - Lấy Liền biểu diễn ở các show truyền hình, trong các lễ trao giải và trong những tour diễn toàn cầu.

Album nhận được đa số đánh giá tích cực từ giới chuyên môn. Up All Night đứng thứ hai bảng xếp hạng Anh, thứ nhất bảng Billboard 200 của Mỹ cũng như về nhất bảng xếp hạng nhạc 16 quốc gia khác nhau. Tính đến tháng 12/2012, album này đã bán ra 4,5 triệu bản ghi toàn cầu, trở thành album bán chạy thứ ba thế giới năm 2012. Bốn bản nhạc đơn nổi bật nhất của album trở thành bài hit gồm What Makes You Beautiful, Gotta Be You, One Thing và Up All Night. Album mang về cho nhóm ba giải thưởng MTV Video Music, trong đó có giải "Nghệ sĩ mới xuất sắc".

571536-one-direction-fans-8897-142779946

Khán giả chen chúc để xem show biểu diễn của One Direction năm 2013.

Theo đúng công thức album thứ nhất, các album tiếp theo của nhóm thành công kỷ lục. Take Me Home (Đưa anh về nhà) - album thứ hai ra mắt cuối năm 2012, tiếp tục là tuyển tập của những bản nhạc pop điện tử hài hòa, đẹp đẽ về những chuyện tình yêu, tan vỡ, ghen tuông, hờn giận của tuổi trẻ. Album nhận được đánh giá chung tích cực, đứng đầu bảng xếp hạng ở hơn 44 quốc gia, tiếp tục đứng đầu bảng Billboard 200 của Mỹ.

Album thứ ba Midnight Memories (Kỷ niệm nửa đêm) - mang chất rock hơn, ra mắt cuối năm 2013 được tổ chức IFPI thống kê là album bán chạy nhất thế giới của năm, với hơn 4 triệu bản thu bán ra.

Album mới nhất của 1D mang tên Four (Tứ) ra mắt tháng 11 vừa qua, đứng đầu bảng xếp hạng ở 18 quốc gia, hầu hết là ở những thị trường lớn. Thành công của Four giúp One Direction trở thành ban nhạc thế giới duy nhất có bốn album liên tiếp đứng đầu bảng Billboard 200. Năm 2014, Forbes thống kê 1D đứng thứ hai trong danh sách người nổi tiếng dưới 30 tuổi giàu nhất thế giới khi kiếm được 75 triệu USD trong một năm. Cũng năm vừa qua, Billboard xếp 1D là đứng đầu trong danh sách nghệ sĩ của năm.

Ban nhạc của thời đại truyền thông xã hội

Giới quan sát có chung nhận định thành công của 1D là một mô hình thành công kiểu mẫu nhóm nhạc thời nay.

1D không thể đi đến thành công hôm nay nếu không có sự dìu dắt và cố vấn của nhà sản xuất âm nhạc Simon Cowell - người sáng tạo chương trình X-Factor, giám khảo của hàng loạt các show truyền hình âm nhạc thực tế Âu Mỹ. Simon Cowell có đủ danh tiếng, quyền lực, tài chính và các mối quan hệ để đỡ đầu cho một mô hình tiềm năng. Sau cuộc thi, ban nhạc này ngay lập tức được Simon Cowell ký hợp đồng 3 triệu USD để thu âm.

1-d-6547-1427799462.jpg

Hình ảnh trên sân khấu của One Direction.

Đánh giá về thành công của 1D ở thị trường rộng lớn Bắc Mỹ, nhà phê bình Neil McCormick viết trên Telegraph: "Thị trường Mỹ đã bỏ ngỏ sẵn cho một nhóm nhạc nam da trắng, thuộc tầng lớp trung lưu, hát nhạc pop và có ngoại hình thân thiện. Và tất nhiên, năm chàng trai ấn tượng hơn hẳn một ngôi sao". 

Sony Takhar, giám đốc phát hành của Syco Records, chia sẻ về hiện tượng thành công của 1D nhờ truyền thông xã hội: "Trước đây, thời băng đĩa DVD và chưa có Internet, chúng ta thường cho rằng, ca khúc là ngôi sao. Nhưng giờ chuyện đó không hẳn đúng nữa. Màn In băng rôn, in hiflex, in pp giá rẻ tại tphcm - in pp 40.000đ in hiflex gia re In băng rôn, in hiflex, in pp giá rẻ tại tphcm - in pp 40.000đ trình diễn mới là ngôi sao. Giờ đây, khoảnh khắc thật mới đáng quý. Truyền thông xã hội bây giờ là kênh chủ đạo giúp phát tán được những màn trình diễn đi khắp nơi. Khi những chàng trai này biểu diễn ở một nơi và phần trình diễn đó được thu hình lại Cty Treo Băng Rôn Uy Tín xin giay phep treo bang ron Treo Băng Rôn In Băng Rôn và gửi đi toàn cầu trên mạng, fan của họ cảm thấy rất gần thần tượng, dù ở góc nào của thế giới".

Tính đến tháng 2/2013, trang Twitter của One Direction có 10 triệu lượt người theo dõi, mỗi ngày tăng lên 21.000 lượt. Theo đúng công thức của nhóm The Beatles, hình ảnh cá tính mỗi thành viên của 1D cũng khác biệt. Horan có phong cách dễ thương, Malik tạo cá tính trầm lặng và huyền bí, Payne là người lý trí, Styles là chàng quyến rũ và Tomlinson có cá tính hài hước. Horan từng nhận xét về nhóm mình: "Mọi người có thể nghĩ các thành viên nên giống nhau thì mới là nhóm. Nhưng chúng tôi cố làm mỗi người có cá tính cả về chất nhạc và phong cách khác nhau. Chúng tôi khác biệt trong một tập thể thống nhất". 

Tuy nhiên, danh tiếng thời đại truyền thông xã hội cũng đi kèm với những áp lực và tai tiếng. Harry Styles thường xuyên bị soi mói đời tư như một người nghiện sex. Zayn Malik thường xuyên bị soi mói về tật nghiện thuốc lá nặng và luôn bị báo chí bủa vây mỗi khi ra đường cùng một cô gái lạ. Mới đây nhất, Zayn Malik rời nhóm với lý do muốn sống đơn giản hơn và đi hát solo, giữa lúc ban nhạc này vẫn kiếm về bộn tiền. Với bốn chàng trai còn lại, One Direction bước sang khúc ngoặt mới.

Video phần trình diễn "Up All Night" của nhóm 1D

Vũ Văn Việt